Ce que fait le logiciel
Rendez-vous et planning
Un rendez-vous se prend depuis la fiche de la cliente ou depuis le planning : la cliente, la prestation, le collaborateur, l’heure. Il passe par des états que l’on suit à l’écran — demande, option, confirmé, arrivé, en cours, terminé — et garde la trace d’une annulation ou d’une absence. Le planning se lit par salon et par collaborateur, pour la journée ou la semaine.
Horaires, absences et ouvertures exceptionnelles
Vous déclarez les horaires d’ouverture de chaque salon, jour par jour, pause comprise, puis les absences et les ouvertures exceptionnelles. Le planning, la réservation en ligne et le calcul de productivité n’en proposent pas davantage : un créneau hors horaires n’existe pas.
Temps de pose, fauteuils et bacs
Une prestation peut se découper en phases : pendant un temps de pose, le fauteuil reste occupé mais le collaborateur est libre pour quelqu’un d’autre. Fauteuils, bacs, cabines et appareils sont des ressources que l’on déclare ; une phase peut en retenir une sans retenir la personne.
Fiches clientèle et consentements
Chaque cliente a sa fiche : coordonnées, historique des rendez-vous, préférences, et les consentements qu’elle a donnés, enregistrés avec leur date. Les photos avant/après se rattachent à la fiche et ne sont possibles qu’avec un consentement enregistré.
Fiches techniques
La fiche technique garde, prestation après prestation, ce que vous avez fait : diagnostic, formules, oxydant, temps de pose, remarques. Le test de sensibilité est enregistré avec sa date et son résultat, et son avertissement reste visible. La fiche s’imprime en PDF.
Prestations, produits et grille des tarifs
Les prestations ont une durée, des phases et, s’il le faut, une compétence requise. Les produits que vous revendez sont au catalogue, et les produits techniques consommés par une prestation sortent du stock. La grille des tarifs se lit d’un seul écran ; une enseigne peut poser un prix propre à un salon, et vider la case fait repasser au prix général.
Équipe, compétences et commissions
Chaque collaborateur a ses compétences, son planning et ses absences. Une prestation qui exige une compétence ne se pose pas sur quelqu’un qui ne l’a pas. Les commissions se calculent par collaborateur sur les prestations du rendez-vous, une fois sa facture validée ou réglée — jamais sur une intention.
Liste d’attente
Une demande que vous n’avez pas pu satisfaire est mémorisée : la cliente, la prestation souhaitée, la période, et si un autre collaborateur conviendrait. Quand un rendez-vous s’annule, sa fiche vous dit qui attendait ce créneau. Aucun message ne part tout seul : c’est le salon qui rappelle.
Forfaits, cartes cadeaux et acomptes
Un forfait prépayé est un contrat : ce qu’il contient ne change plus, chaque prestation consommée s’inscrit dans un journal, et le solde est la différence entre les deux. Une carte cadeau est au porteur : son code n’est jamais stocké en clair et son solde est la somme de ses mouvements. Un acompte peut être demandé à la réservation et encaissé par les règlements natifs.
Fidélité, segments et avis
Les points de fidélité sont crédités selon vos règles et tenus dans un journal par cliente. Les segments de clientèle désignent qui solliciter — nouvelles clientes, clientes fidèles, clientes dormantes, forfaits à consommer — et s’appuient sur les consentements enregistrés ; l’envoi passe par le publipostage. Après une prestation, le logiciel demande un avis : il ne l’héberge pas, ne l’affiche pas et ne note personne.
Réservation en ligne
Vos clients réservent eux-mêmes sur votre portail, avec un compte à eux : inscription vérifiée, mot de passe, historique de leurs rendez-vous. Vous choisissez si une réservation est confirmée automatiquement ou à la main. Une inscription que le logiciel ne peut pas rattacher seul à une fiche existante vous est soumise : vous la rattachez, la traitez comme nouvelle cliente, ou la rejetez.
Plusieurs salons et productivité
Plusieurs salons se gèrent dans la même entreprise, chacun avec son planning, ses horaires et, s’il le faut, ses prix. L’écran de productivité distingue l’occupation du poste — le fauteuil — et celle de la personne : un temps de pose occupe l’un sans occuper l’autre.
Devis, factures, règlements et inaltérabilité
Devis, factures et règlements sont natifs : comptabilité, TVA et facturation électronique fonctionnent sans réglage supplémentaire. Une facture se crée depuis le rendez-vous, avec ses prestations et les produits vendus. Les écritures sont scellées et chaînées entre elles : une fois enregistrée, une écriture ne peut plus être modifiée, toute correction passe par une opération inverse.
Questions fréquentes
Puis-je voir le logiciel avant de m’engager ?
Oui. La démonstration est ouverte à tous, sans inscription, avec un salon fictif déjà rempli : trois collaborateurs, des prestations, des clientes, des rendez-vous sur plusieurs mois. Elle est remise à zéro chaque nuit.
Mes données sont-elles séparées de celles des autres salons ?
Oui. Chaque salon a sa propre instance et sa propre base. Rien n’est partagé entre exploitants.
Mes clients peuvent-ils réserver en ligne ?
Oui, sur votre portail, avec un compte à eux : la réservation est nominative, jamais anonyme. Vous décidez si elle est confirmée automatiquement ou après votre accord, et le portail ne propose que les créneaux que vos horaires permettent.
Que deviennent les fiches techniques et les tests de sensibilité ?
Ils restent dans la fiche de la cliente, dans votre base, et ne servent à rien d’autre. Aucun segment de relance ne porte sur une donnée de santé, et les photos ne sont possibles qu’avec un consentement enregistré.
Le logiciel gère-t-il plusieurs salons ?
Oui. Chaque salon a ses horaires, son planning et, si vous le voulez, ses propres prix ; la productivité se lit salon par salon, poste par poste.
Puis-je reprendre mon fichier clientèle ?
Oui, la reprise fait partie de la mise en service : clientes, prestations et grille des tarifs. Nous l’évaluons avec vous avant d’annoncer une date.
