Was die Software kann
Termine und Planung
Ein Termin wird aus der Kundenkartei oder aus dem Plan heraus vergeben: Kundin, Dienstleistung, Mitarbeiter, Uhrzeit. Er durchläuft Zustände, die Sie am Bildschirm verfolgen — Anfrage, Option, bestätigt, angekommen, in Arbeit, abgeschlossen — und behält die Spur einer Absage oder eines Nichterscheinens. Der Plan liest sich je Salon und je Mitarbeiter, für den Tag oder die Woche.
Öffnungszeiten, Abwesenheiten und Sonderöffnungen
Sie legen die Öffnungszeiten jedes Salons fest, Tag für Tag, Pause inbegriffen, dann die Abwesenheiten und Sonderöffnungen. Plan, Online-Buchung und Produktivitätsberechnung bieten nicht mehr an: ein Zeitfenster außerhalb der Öffnungszeiten gibt es nicht.
Einwirkzeit, Stühle und Waschplätze
Eine Dienstleistung kann in Phasen unterteilt werden: während der Einwirkzeit bleibt der Stuhl belegt, der Mitarbeiter ist aber für jemand anderen frei. Stühle, Waschplätze, Kabinen und Geräte sind Ressourcen, die Sie anlegen; eine Phase kann eine davon belegen, ohne die Person zu belegen.
Kundenkarteien und Einwilligungen
Jede Kundin hat ihre Kartei: Kontaktdaten, Terminhistorie, Vorlieben und die Einwilligungen, die sie gegeben hat, mit Datum gespeichert. Vorher-nachher-Fotos hängen an der Kartei und sind nur mit gespeicherter Einwilligung möglich.
Technikkarteien
Die Technikkartei behält, Dienstleistung für Dienstleistung, was Sie gemacht haben: Diagnose, Rezepturen, Oxidant, Einwirkzeit, Bemerkungen. Der Verträglichkeitstest wird mit Datum und Ergebnis gespeichert, und sein Hinweis bleibt sichtbar. Die Kartei lässt sich als PDF drucken.
Dienstleistungen, Produkte und Preisliste
Dienstleistungen haben eine Dauer, Phasen und bei Bedarf eine erforderliche Qualifikation. Die Produkte, die Sie weiterverkaufen, stehen im Katalog, und die technischen Produkte, die eine Dienstleistung verbraucht, gehen vom Bestand ab. Die Preisliste liest sich auf einem einzigen Bildschirm; eine Kette kann einen salonspezifischen Preis setzen, und das Leeren des Feldes führt zum allgemeinen Preis zurück.
Team, Qualifikationen und Provisionen
Jeder Mitarbeiter hat seine Qualifikationen, seinen Plan und seine Abwesenheiten. Eine Dienstleistung, die eine Qualifikation verlangt, wird nicht bei jemandem eingeplant, der sie nicht hat. Provisionen werden je Mitarbeiter auf die Dienstleistungen des Termins berechnet, sobald dessen Rechnung freigegeben oder bezahlt ist — nie auf eine Absicht.
Warteliste
Eine Anfrage, die Sie nicht erfüllen konnten, wird gemerkt: Kundin, gewünschte Dienstleistung, Zeitraum, und ob ein anderer Mitarbeiter in Frage käme. Wird ein Termin abgesagt, sagt Ihnen seine Kartei, wer auf dieses Zeitfenster gewartet hat. Keine Nachricht geht von allein hinaus: der Salon ruft zurück.
Pakete, Geschenkkarten und Anzahlungen
Ein vorausbezahltes Paket ist ein Vertrag: sein Inhalt ändert sich nicht mehr, jede verbrauchte Dienstleistung wird in ein Journal geschrieben, und der Saldo ist die Differenz der beiden. Eine Geschenkkarte ist eine Inhaberkarte: ihr Code wird nie im Klartext gespeichert, und ihr Saldo ist die Summe ihrer Bewegungen. Eine Anzahlung kann bei der Buchung verlangt und über die nativen Zahlungen vereinnahmt werden.
Kundenbindung, Segmente und Bewertungen
Treuepunkte werden nach Ihren Regeln gutgeschrieben und in einem Journal je Kundin geführt. Kundensegmente benennen, wen Sie ansprechen — Neukunden, Stammkunden, inaktive Kunden, Pakete mit Restguthaben — und stützen sich auf die gespeicherten Einwilligungen; der Versand läuft über das Mailing. Nach einer Dienstleistung bittet die Software um eine Bewertung: sie hostet sie nicht, zeigt sie nicht an und benotet niemanden.
Online-Buchung
Ihre Kunden buchen selbst auf Ihrem Portal, mit eigenem Konto: geprüfte Registrierung, Passwort, Historie ihrer Termine. Sie wählen, ob eine Buchung automatisch oder von Hand bestätigt wird. Eine Registrierung, die die Software nicht allein einer bestehenden Kartei zuordnen kann, wird Ihnen vorgelegt: Sie ordnen sie zu, behandeln sie als Neukundin oder lehnen sie ab.
Mehrere Salons und Produktivität
Mehrere Salons werden im selben Unternehmen geführt, jeder mit seinem Plan, seinen Öffnungszeiten und bei Bedarf seinen Preisen. Der Produktivitätsbildschirm unterscheidet die Auslastung des Arbeitsplatzes — des Stuhls — von der der Person: eine Einwirkzeit belegt das eine, ohne das andere zu belegen.
Angebote, Rechnungen, Zahlungen und Unveränderbarkeit
Angebote, Rechnungen und Zahlungen sind nativ: Buchhaltung, Mehrwertsteuer und elektronische Rechnungsstellung funktionieren ohne zusätzliche Einstellung. Eine Rechnung entsteht aus dem Termin, mit seinen Dienstleistungen und den verkauften Produkten. Die Buchungen sind versiegelt und miteinander verkettet: einmal erfasst, kann eine Buchung nicht mehr geändert werden, jede Korrektur läuft über eine Gegenbuchung.
Häufige Fragen
Kann ich die Software sehen, bevor ich mich binde?
Ja. Die Demo ist für alle offen, ohne Anmeldung, mit einem bereits gefüllten fiktiven Salon: drei Mitarbeiter, Dienstleistungen, Kundinnen, Termine über mehrere Monate. Sie wird jede Nacht zurückgesetzt.
Sind meine Daten von denen anderer Salons getrennt?
Ja. Jeder Salon hat seine eigene Instanz und seine eigene Datenbank. Zwischen Betrieben wird nichts geteilt.
Können meine Kunden online buchen?
Ja, auf Ihrem Portal, mit eigenem Konto: eine Buchung ist immer namentlich, nie anonym. Sie entscheiden, ob sie automatisch oder nach Ihrer Zustimmung bestätigt wird, und das Portal bietet nur die Zeitfenster an, die Ihre Öffnungszeiten erlauben.
Was geschieht mit Technikkarteien und Verträglichkeitstests?
Sie bleiben in der Kartei der Kundin, in Ihrer Datenbank, und dienen zu nichts anderem. Kein Erinnerungssegment beruht auf Gesundheitsdaten, und Fotos sind nur mit gespeicherter Einwilligung möglich.
Verwaltet die Software mehrere Salons?
Ja. Jeder Salon hat seine Öffnungszeiten, seinen Plan und, wenn Sie möchten, eigene Preise; die Produktivität liest sich Salon für Salon, Arbeitsplatz für Arbeitsplatz.
Kann ich meine Kundendatei übernehmen?
Ja, die Übernahme gehört zur Einrichtung: Kundinnen, Dienstleistungen und Preisliste. Wir schätzen sie mit Ihnen ab, bevor wir einen Termin nennen.
