Cosa fa il programma
Appuntamenti e agenda
Un appuntamento si prende dalla scheda della cliente o dall’agenda: la cliente, il servizio, il collaboratore, l’ora. Passa per stati che si seguono a schermo — richiesta, opzione, confermato, arrivata, in corso, concluso — e conserva la traccia di un annullamento o di un’assenza. L’agenda si legge per salone e per collaboratore, per il giorno o la settimana.
Orari, assenze e aperture straordinarie
Dichiara gli orari di apertura di ogni salone, giorno per giorno, pausa compresa, poi le assenze e le aperture straordinarie. Agenda, prenotazione online e calcolo della produttività non propongono altro: una fascia fuori orario non esiste.
Tempi di posa, poltrone e lavatesta
Un servizio può essere suddiviso in fasi: durante un tempo di posa la poltrona resta occupata, ma il collaboratore è libero per qualcun altro. Poltrone, lavatesta, cabine e apparecchi sono risorse che si dichiarano; una fase può trattenerne una senza trattenere la persona.
Schede clienti e consensi
Ogni cliente ha la sua scheda: recapiti, storico degli appuntamenti, preferenze e i consensi che ha dato, registrati con la data. Le foto prima/dopo si agganciano alla scheda e sono possibili solo con un consenso registrato.
Schede tecniche
La scheda tecnica conserva, servizio dopo servizio, ciò che ha fatto: diagnosi, formule, ossidante, tempo di posa, note. Il test di sensibilità è registrato con data ed esito, e il suo avviso resta visibile. La scheda si stampa in PDF.
Servizi, prodotti e listino
I servizi hanno una durata, delle fasi e, se serve, una competenza richiesta. I prodotti che rivende sono a catalogo, e i prodotti tecnici consumati da un servizio escono dalla giacenza. Il listino si legge in un’unica schermata; una catena può impostare un prezzo proprio per un salone, e svuotare la casella riporta al prezzo generale.
Squadra, competenze e provvigioni
Ogni collaboratore ha le sue competenze, la sua agenda e le sue assenze. Un servizio che richiede una competenza non si assegna a chi non ce l’ha. Le provvigioni si calcolano per collaboratore sui servizi dell’appuntamento, una volta che la sua fattura è convalidata o pagata — mai su un’intenzione.
Lista d’attesa
Una richiesta che non ha potuto soddisfare viene memorizzata: la cliente, il servizio desiderato, il periodo, e se andrebbe bene un altro collaboratore. Quando un appuntamento viene annullato, la sua scheda le dice chi aspettava quella fascia. Nessun messaggio parte da solo: è il salone che richiama.
Pacchetti, carte regalo e acconti
Un pacchetto prepagato è un contratto: ciò che contiene non cambia più, ogni servizio consumato si scrive in un giornale, e il saldo è la differenza tra i due. Una carta regalo è al portatore: il suo codice non è mai salvato in chiaro e il suo saldo è la somma dei suoi movimenti. Un acconto può essere richiesto alla prenotazione e incassato tramite i pagamenti nativi.
Fidelizzazione, segmenti e recensioni
I punti fedeltà sono accreditati secondo le sue regole e tenuti in un giornale per cliente. I segmenti di clientela indicano chi contattare — nuove clienti, clienti fedeli, clienti dormienti, pacchetti da consumare — e si basano sui consensi registrati; l’invio passa dal mailing. Dopo un servizio, il programma chiede una recensione: non la ospita, non la mostra e non dà voti a nessuno.
Prenotazione online
I suoi clienti prenotano da soli sul suo portale, con un account proprio: registrazione verificata, password, storico dei loro appuntamenti. Lei sceglie se una prenotazione è confermata automaticamente o a mano. Una registrazione che il programma non riesce ad agganciare da solo a una scheda esistente le viene sottoposta: la aggancia, la tratta come nuova cliente, o la rifiuta.
Più saloni e produttività
Più saloni si gestiscono nella stessa azienda, ognuno con la sua agenda, i suoi orari e, se serve, i suoi prezzi. La schermata di produttività distingue l’occupazione della postazione — la poltrona — da quella della persona: un tempo di posa occupa l’una senza occupare l’altra.
Preventivi, fatture, incassi e inalterabilità
Preventivi, fatture e incassi sono nativi: contabilità, IVA e fatturazione elettronica funzionano senza impostazioni aggiuntive. Una fattura si crea dall’appuntamento, con i suoi servizi e i prodotti venduti. Le registrazioni sono sigillate e concatenate tra loro: una volta registrata, una scrittura non può più essere modificata; ogni correzione passa da un’operazione inversa.
Domande frequenti
Posso vedere il programma prima di impegnarmi?
Sì. La dimostrazione è aperta a tutti, senza registrazione, con un salone fittizio già popolato: tre collaboratori, servizi, clienti, appuntamenti su più mesi. Viene azzerata ogni notte.
I miei dati sono separati da quelli degli altri saloni?
Sì. Ogni salone ha la propria istanza e il proprio database. Nulla è condiviso tra attività.
I miei clienti possono prenotare online?
Sì, sul suo portale, con un account proprio: la prenotazione è nominativa, mai anonima. Decide lei se è confermata automaticamente o dopo il suo consenso, e il portale propone solo le fasce che i suoi orari consentono.
Che fine fanno le schede tecniche e i test di sensibilità?
Restano nella scheda della cliente, nel suo database, e non servono ad altro. Nessun segmento di richiamo si basa su un dato sanitario, e le foto sono possibili solo con un consenso registrato.
Il programma gestisce più saloni?
Sì. Ogni salone ha i suoi orari, la sua agenda e, se vuole, i propri prezzi; la produttività si legge salone per salone, postazione per postazione.
Posso recuperare il mio archivio clienti?
Sì, la ripresa fa parte dell’attivazione: clienti, servizi e listino. La valutiamo con lei prima di annunciare una data.
