Qué hace el software
Citas y agenda
Una cita se toma desde la ficha de la clienta o desde la agenda: la clienta, el servicio, el colaborador, la hora. Pasa por estados que se siguen en pantalla —solicitud, opción, confirmada, llegada, en curso, terminada— y conserva la huella de una anulación o de una ausencia. La agenda se lee por salón y por colaborador, para el día o la semana.
Horarios, ausencias y aperturas excepcionales
Declara los horarios de apertura de cada salón, día por día, pausa incluida, y luego las ausencias y las aperturas excepcionales. La agenda, la reserva en línea y el cálculo de productividad no proponen nada más: una franja fuera de horario no existe.
Tiempos de exposición, sillones y lavacabezas
Un servicio puede dividirse en fases: durante un tiempo de exposición, el sillón sigue ocupado pero el colaborador queda libre para otra persona. Sillones, lavacabezas, cabinas y aparatos son recursos que se declaran; una fase puede retener uno sin retener a la persona.
Fichas de clientes y consentimientos
Cada clienta tiene su ficha: datos de contacto, historial de citas, preferencias y los consentimientos que ha dado, registrados con su fecha. Las fotos antes/después se vinculan a la ficha y solo son posibles con un consentimiento registrado.
Fichas técnicas
La ficha técnica guarda, servicio tras servicio, lo que ha hecho: diagnóstico, fórmulas, oxidante, tiempo de exposición, observaciones. La prueba de sensibilidad se registra con su fecha y su resultado, y su aviso permanece visible. La ficha se imprime en PDF.
Servicios, productos y lista de precios
Los servicios tienen una duración, fases y, si hace falta, una competencia requerida. Los productos que revende están en el catálogo, y los productos técnicos consumidos por un servicio salen del stock. La lista de precios se lee en una sola pantalla; una cadena puede fijar un precio propio para un salón, y vaciar la casilla devuelve al precio general.
Equipo, competencias y comisiones
Cada colaborador tiene sus competencias, su agenda y sus ausencias. Un servicio que exige una competencia no se asigna a quien no la tiene. Las comisiones se calculan por colaborador sobre los servicios de la cita, una vez validada o pagada su factura; nunca sobre una intención.
Lista de espera
Una solicitud que no ha podido atender queda memorizada: la clienta, el servicio deseado, el periodo, y si otro colaborador serviría. Cuando una cita se anula, su ficha le dice quién esperaba esa franja. Ningún mensaje sale solo: es el salón quien llama.
Bonos, tarjetas regalo y anticipos
Un bono prepagado es un contrato: su contenido ya no cambia, cada servicio consumido se anota en un diario, y el saldo es la diferencia entre ambos. Una tarjeta regalo es al portador: su código nunca se guarda en claro y su saldo es la suma de sus movimientos. Puede pedirse un anticipo en la reserva y cobrarse mediante los pagos nativos.
Fidelización, segmentos y opiniones
Los puntos de fidelidad se acreditan según sus reglas y se llevan en un diario por clienta. Los segmentos de clientela indican a quién contactar —nuevas clientas, clientas fieles, clientas inactivas, bonos por consumir— y se apoyan en los consentimientos registrados; el envío pasa por el envío masivo. Tras un servicio, el software pide una opinión: no la aloja, no la muestra y no puntúa a nadie.
Reserva en línea
Sus clientes reservan por sí mismos en su portal, con una cuenta propia: registro verificado, contraseña, historial de sus citas. Usted elige si una reserva se confirma automáticamente o a mano. Un registro que el software no puede vincular por sí solo a una ficha existente se le somete: lo vincula, lo trata como nueva clienta o lo rechaza.
Varios salones y productividad
Varios salones se gestionan en la misma empresa, cada uno con su agenda, sus horarios y, si hace falta, sus precios. La pantalla de productividad distingue la ocupación del puesto —el sillón— y la de la persona: un tiempo de exposición ocupa uno sin ocupar la otra.
Presupuestos, facturas, cobros e inalterabilidad
Presupuestos, facturas y cobros son nativos: contabilidad, IVA y facturación electrónica funcionan sin ajuste adicional. Una factura se crea desde la cita, con sus servicios y los productos vendidos. Los asientos están sellados y encadenados entre sí: una vez registrado, un asiento ya no puede modificarse; toda corrección pasa por una operación inversa.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver el software antes de comprometerme?
Sí. La demostración está abierta a todos, sin registro, con un salón ficticio ya lleno: tres colaboradores, servicios, clientas, citas durante varios meses. Se reinicia cada noche.
¿Mis datos están separados de los de otros salones?
Sí. Cada salón tiene su propia instancia y su propia base de datos. Nada se comparte entre negocios.
¿Pueden mis clientes reservar en línea?
Sí, en su portal, con una cuenta propia: la reserva es nominativa, nunca anónima. Usted decide si se confirma automáticamente o tras su aprobación, y el portal solo propone las franjas que sus horarios permiten.
¿Qué pasa con las fichas técnicas y las pruebas de sensibilidad?
Se quedan en la ficha de la clienta, en su base de datos, y no sirven para nada más. Ningún segmento de recordatorio se basa en un dato de salud, y las fotos solo son posibles con un consentimiento registrado.
¿El software gestiona varios salones?
Sí. Cada salón tiene sus horarios, su agenda y, si lo desea, sus propios precios; la productividad se lee salón por salón, puesto por puesto.
¿Puedo recuperar mi fichero de clientes?
Sí, la migración forma parte de la puesta en servicio: clientas, servicios y lista de precios. La evaluamos con usted antes de anunciar una fecha.
