Ce que fait le logiciel
Fiches d’intervention et numérotation
Une intervention est une fiche : le client, l’équipement concerné, ce qu’il y a à faire, le technicien, le créneau prévu. Elle reçoit un numéro d’intervention unique dès sa création et passe par des états que l’on suit à l’écran — brouillon, validée, facturée, clôturée. La description se complète au fil de l’intervention, et la fiche s’imprime en PDF.
Planning des techniciens
Le planning se lit par jour ou par semaine, pour toute l’équipe ou pour un technicien. Chaque intervention y figure avec son créneau de début et de fin, son client et son équipement ; un filtre par état montre ce qui reste à faire. Les absences déclarées des techniciens y sont visibles.
Parc d’équipements de vos clients
Chaque équipement a sa fiche, rattachée à son propriétaire : référence, matériel du référentiel, numéro de série, emplacement, date d’achat et garantie, contrat de maintenance et prochaine visite, personne qui l’utilise. Son historique liste toutes les interventions qui ont porté sur lui, et une intervention se crée depuis la fiche de l’équipement.
Référentiel des matériels
Les matériels que vous entretenez sont décrits une fois — marque, modèle, type, code article — et chaque équipement d’un client s’y rattache. Marques, modèles, types et catégories sont des dictionnaires que vous tenez vous-même.
Techniciens, comptes et disponibilités
Un technicien a sa fiche et, s’il doit saisir lui-même, un compte avec les seuls droits nécessaires : lire et créer des interventions, voir ses clients, ouvrir son espace. Ses absences se déclarent et se retrouvent dans le planning. Les ressources humaines natives tiennent le reste.
L’espace du technicien sur tablette
Connecté sur sa tablette ou son téléphone, un technicien arrive directement sur « Ma journée » : ses interventions du jour, celles à venir, celles qu’il a fait signer, ses heures de la semaine. Chaque écran est fait pour le doigt, et il ne voit que ce qui le concerne.
Main-d’œuvre, pièces et déplacement
Sur la fiche, le technicien pose ses lignes : la main-d’œuvre au taux horaire de votre service de temps d’intervention, les pièces prises au catalogue, le déplacement avec son point de départ. La TVA suit celle du client. Le déplacement a un prix mais n’est jamais facturé par erreur : la facturation ne reprend que les lignes facturables.
Temps passé et heures réelles
Chaque passage est saisi avec sa date, son heure d’arrivée, son heure de départ et sa durée. Ce sont ces temps qui font les « heures réelles » des statistiques, technicien par technicien, et qui alimentent la ligne de main-d’œuvre en un clic.
Signature du client sur place
À la fin de l’intervention, le client signe sur l’écran du technicien, ou sur son propre appareil en scannant un code affiché par la fiche. La signature est horodatée, rattachée à la fiche, et le suivi des signatures vous montre ce qui est signé et ce qui ne l’est pas encore.
Relevés hebdomadaires signés
Chaque semaine, un relevé par technicien reprend ses interventions et ses heures ; il se fait signer et se conserve. Les statistiques en tiennent le compte.
Facturation par client et inaltérabilité
Les interventions faites pour un même client se facturent en une seule facture : chaque ligne porte la référence de la fiche d’où elle vient, la facture reste liée aux interventions, et une fiche déjà facturée ne peut pas l’être deux fois. Devis, factures et règlements sont natifs. Les écritures sont scellées et chaînées entre elles : une fois enregistrée, une écriture ne se modifie plus, toute correction passe par une opération inverse.
Rappels automatiques d’échéance
L’échéance appartient à l’équipement : prochaine visite d’entretien, contrôle périodique. Aux paliers que vous réglez — par exemple 60, 30 et 7 jours avant — un courriel de rappel part vers le client, avec le modèle, l’expéditeur et la plage horaire de votre choix. La fiche d’intervention signale une échéance non renseignée, et les statistiques listent celles qui approchent.
Statistiques
L’activité par période, le chiffre d’affaires et la main-d’œuvre, ce qui est facturé et ce qui reste à facturer, ce qui est en cours et à venir, les heures réelles par technicien, les relevés signés : six écrans, sur la période que vous choisissez.
Questions fréquentes
Puis-je voir le logiciel avant de m’engager ?
Oui. La démonstration est ouverte à tous, sans inscription, avec une entreprise fictive déjà remplie : huit clients, quinze équipements, quatre techniciens, des interventions sur six mois et la semaine en cours, des factures. Elle est remise à zéro chaque nuit.
Mes données sont-elles séparées de celles des autres entreprises ?
Oui. Chaque entreprise a sa propre instance et sa propre base. Rien n’est partagé entre clients.
Mes techniciens peuvent-ils travailler sur une tablette ?
Oui. Un technicien connecté arrive sur « Ma journée » : ses interventions, ses heures, ses signatures, sur un écran fait pour le doigt. Il saisit son temps et ses pièces sur place, et fait signer le client sur l’écran ou sur l’appareil du client.
Que vaut la signature du client ?
Elle est horodatée, rattachée à la fiche d’intervention et conservée dans un journal des signatures que vous consultez. Le relevé hebdomadaire du technicien se signe de la même façon.
Le logiciel gère-t-il plusieurs techniciens et plusieurs équipes ?
Oui. Chaque technicien a sa fiche, son compte, ses absences et son planning ; le planning se lit pour toute l’équipe ou par technicien, et les statistiques se lisent technicien par technicien.
Puis-je reprendre mon parc d’équipements et mes clients ?
Oui, la reprise fait partie de la mise en service : clients, équipements avec leurs numéros de série et leurs contrats, référentiel des matériels. Nous l’évaluons avec vous avant d’annoncer une date.
