Lo que hace el software
Fichas de intervención y numeración
Una intervención es una ficha: el cliente, el equipo afectado, lo que hay que hacer, el técnico, la franja prevista. Recibe un número de intervención único desde su creación y pasa por estados que se siguen en pantalla — borrador, validada, facturada, cerrada. La descripción se completa a lo largo de la intervención, y la ficha se imprime en PDF.
Planificación de los técnicos
La planificación se lee por día o por semana, para todo el equipo o para un técnico. Cada intervención figura con su franja de inicio y fin, su cliente y su equipo; un filtro por estado muestra lo que queda por hacer. Las ausencias declaradas de los técnicos son visibles allí.
Parque de equipos de sus clientes
Cada equipo tiene su ficha, vinculada a su propietario: referencia, material del referencial, número de serie, ubicación, fecha de compra y garantía, contrato de mantenimiento y próxima visita, persona que lo utiliza. Su historial lista todas las intervenciones realizadas sobre él, y una intervención se crea desde la ficha del equipo.
Referencial de materiales
Los materiales que mantiene se describen una vez — marca, modelo, tipo, código de artículo — y cada equipo de un cliente se vincula a ellos. Marcas, modelos, tipos y categorías son diccionarios que usted mismo mantiene.
Técnicos, cuentas y disponibilidades
Un técnico tiene su ficha y, si debe registrar él mismo, una cuenta con solo los derechos necesarios: leer y crear intervenciones, ver sus clientes, abrir su espacio. Sus ausencias se declaran y se encuentran en la planificación. Los recursos humanos nativos se ocupan del resto.
El espacio del técnico en tableta
Conectado en su tableta o su teléfono, un técnico llega directamente a «Mi jornada»: sus intervenciones del día, las próximas, las que ha hecho firmar, sus horas de la semana. Cada pantalla está hecha para el dedo, y solo ve lo que le concierne.
Mano de obra, piezas y desplazamiento
En la ficha, el técnico pone sus líneas: la mano de obra a la tarifa horaria de su servicio de tiempo de intervención, las piezas tomadas del catálogo, el desplazamiento con su punto de partida. El IVA sigue al del cliente. El desplazamiento tiene un precio pero nunca se factura por error: la facturación solo retoma las líneas facturables.
Tiempo empleado y horas reales
Cada paso se registra con su fecha, su hora de llegada, su hora de salida y su duración. Estos tiempos forman las «horas reales» de las estadísticas, técnico por técnico, y alimentan la línea de mano de obra en un clic.
Firma del cliente en el sitio
Al final de la intervención, el cliente firma en la pantalla del técnico, o en su propio dispositivo escaneando un código mostrado por la ficha. La firma lleva fecha y hora, se vincula a la ficha, y el seguimiento de firmas le muestra lo que está firmado y lo que aún no.
Partes semanales firmados
Cada semana, un parte por técnico recoge sus intervenciones y sus horas; se hace firmar y se conserva. Las estadísticas los contabilizan.
Facturación por cliente e inalterabilidad
Las intervenciones realizadas para un mismo cliente se facturan en una sola factura: cada línea lleva la referencia de la ficha de la que procede, la factura queda vinculada a las intervenciones, y una ficha ya facturada no puede serlo dos veces. Presupuestos, facturas y pagos son nativos. Los asientos están sellados y encadenados entre sí: una vez registrado, un asiento ya no se modifica, toda corrección pasa por una operación inversa.
Recordatorios automáticos de vencimiento
El vencimiento pertenece al equipo: próxima visita de mantenimiento, control periódico. En los plazos que ajusta — por ejemplo 60, 30 y 7 días antes — parte un correo de recordatorio hacia el cliente, con la plantilla, el remitente y la franja horaria de su elección. La ficha de intervención señala un vencimiento sin rellenar, y las estadísticas listan los que se acercan.
Estadísticas
La actividad por periodo, la cifra de negocio y la mano de obra, lo facturado y lo que queda por facturar, lo que está en curso y por venir, las horas reales por técnico, los partes firmados: seis pantallas, en el periodo que elija.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver el software antes de comprometerme?
Sí. La demostración está abierta a todos, sin registro, con una empresa ficticia ya rellenada: ocho clientes, quince equipos, cuatro técnicos, intervenciones a lo largo de seis meses y la semana en curso, facturas. Se pone a cero cada noche.
¿Mis datos están separados de los de otras empresas?
Sí. Cada empresa tiene su propia instancia y su propia base. Nada se comparte entre clientes.
¿Pueden mis técnicos trabajar en una tableta?
Sí. Un técnico conectado llega a «Mi jornada»: sus intervenciones, sus horas, sus firmas, en una pantalla hecha para el dedo. Registra su tiempo y sus piezas en el sitio, y hace firmar al cliente en la pantalla o en el dispositivo del cliente.
¿Qué vale la firma del cliente?
Lleva fecha y hora, está vinculada a la ficha de intervención y se conserva en un registro de firmas que usted consulta. El parte semanal del técnico se firma de la misma forma.
¿El software gestiona varios técnicos y varios equipos de trabajo?
Sí. Cada técnico tiene su ficha, su cuenta, sus ausencias y su planificación; la planificación se lee para todo el equipo o por técnico, y las estadísticas se leen técnico por técnico.
¿Puedo recuperar mi parque de equipos y mis clientes?
Sí, la migración forma parte de la puesta en servicio: clientes, equipos con sus números de serie y sus contratos, referencial de materiales. La evaluamos con usted antes de anunciar una fecha.
