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Manual

Manual de la Tienda

La guía de uso del software, en el orden en que se utiliza: desde la apertura de la tienda hasta el cierre de la caja. Este manual se puede leer aquí sin necesidad de cuenta, y se encuentra igual dentro del software, en «Ajustes > Manual del software».

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Lo que contiene este manual

  1. Preparar la tienda: lo primero que se configura
  2. Códigos de barras, QR y etiquetas
  3. Vender en mostrador
  4. Cerrar la caja
  5. Mantener el stock: inventarios y recuentos
  6. Recibir y traspasar la mercancía
  7. Reaprovisionar y tratar las devoluciones
  8. Fidelizar y recoger las ventas en línea

Preparar la tienda: lo primero que se configura

Un comercio se describe una vez y luego funciona. El orden importa: primero las tiendas, porque de ellas depende todo —cajas, stock, vendedores—; después el catálogo, porque alimenta la venta; los vendedores al final, porque se asignan a tiendas que ya existen.

  • Declare sus tiendas: cada una lleva sus cajas, su stock y sus vendedores.
  • Cree una caja por punto de venta, vinculada al terminal que la usa.
  • Asigne a sus vendedores: un rol (vendedor, responsable de tienda, almacenero), una tienda por defecto y el derecho a cambiarla o no.
  • Construya el catálogo, o impórtelo desde un archivo CSV: cada línea se comprueba antes de escribirse.

Códigos de barras, QR y etiquetas

Un artículo puede llevar varios códigos, y eso es lo que permite escanear tanto lo que ya viene en el envase como lo que usted imprime.

  • Añada a un artículo tantos códigos como necesite: código interno, EAN-8, EAN-13, UPC-A, ISBN-13, Code 128, código QR, código de proveedor.
  • Un código ya usado, mal formado o con dígito de control erróneo se rechaza al introducirlo: no crea una ambigüedad sin saberlo.
  • Imprima sus planchas de etiquetas desde el software, para los artículos que no tienen código de fábrica.
  • Ante la duda sobre un código, páselo por la pantalla de escaneo: le dice qué artículo reconoce.

Vender en mostrador

La venta es la pantalla más usada del día: tiene que ir rápido y no pedir nada innecesario. El modo escáner sigue activo de un artículo al siguiente, y añadir a la cesta pasa siempre por el mecanismo de venta del software, nunca por un camino paralelo.

  • Abra la caja: el software comprueba que tiene derecho a trabajar en ella y para qué tienda.
  • Escanee o busque el artículo, cobre, emita el tique o la factura.
  • Elija la densidad de pantalla y pliegue el teclado numérico si no lo necesita: el ajuste se memoriza para esa caja.
  • Aplique una promoción: el software muestra el descuento que va a poner antes de ponerlo.

Cerrar la caja

El cierre es el momento en que se demuestra la jornada. El software compara lo que espera con lo que usted cuenta, forma de pago por forma de pago, y después sella el resultado.

  • Declare lo que realmente tiene en caja: efectivo, tarjeta, cheques.
  • Justifique cualquier movimiento de efectivo ajeno a una venta: queda en el historial con su motivo.
  • Lea las diferencias: lo esperado, lo declarado y la diferencia se muestran para cada forma de pago.
  • Exporte el archivo del cierre si se lo piden: está sellado y encadenado al anterior.

Mantener el stock: inventarios y recuentos

Un stock correcto no se decreta, se cuenta. Ninguna cantidad se mueve mientras el recuento no esté validado: una campaña en curso nunca falsea las ventas del día.

  • Lance un inventario por tienda desde el asistente.
  • Cuente con el lector: sume lo que encuentra, o introduzca la cantidad real observada.
  • Introduzca lotes y números de serie allí donde son obligatorios.
  • En las zonas sensibles, haga contar a dos personas por separado: ninguna ve el resultado de la otra, y las diferencias se resuelven con un motivo antes de trasladarse.

Recibir y traspasar la mercancía

La mercancía entra por las recepciones de proveedor y circula por los traspasos. En ambos casos el stock solo cambia al validar, nunca en el momento del escaneo.

  • Reciba un pedido de proveedor con el lector, en varias veces si hace falta: el pendiente se recalcula en cada artículo.
  • Introduzca lotes, números de serie y fechas cuando el artículo los exija.
  • Prepare un traspaso entre dos tiendas: la mercancía pasa por una ubicación de tránsito y, por tanto, nunca está en ninguna parte.
  • Controle la llegada: recepción completa, o desvío motivado con el resto dejado en tránsito.

Reaprovisionar y tratar las devoluciones

El reaprovisionamiento propone, no pide. Las devoluciones, en cambio, parten siempre de una factura: eso es lo que impide devolver dos veces el mismo artículo.

  • Lance un cálculo de reaprovisionamiento: ventas reales, stock real, tránsito y pedidos en curso entran todos en el resultado.
  • Decida sobre cada propuesta —validada, modificada con motivo o rechazada— antes de crear los pedidos de proveedor, que quedan en borrador.
  • Registre una devolución desde la factura: solo se ofrece lo que queda devolvible.
  • Decida a dónde va el artículo devuelto: al stock vendible, o a una ubicación de apartado. El abono se crea y se vincula a la factura de origen, que no se modifica.

Fidelizar y recoger las ventas en línea

Fidelización, tarjetas regalo y promociones se vinculan al fichero de clientes y a las facturas, no a un contador aparte. Los pedidos de sus canales de venta en línea llegan al mismo sitio que las ventas del mostrador.

  • Los puntos se obtienen sobre facturas pagadas y se consumen empezando por los que caducan antes.
  • Emita una tarjeta regalo desde una factura: apunte su código, solo se muestra una vez.
  • Ponga fechas a sus promociones y elija su objetivo: artículos, familias de artículos o una categoría de clientes.
  • Siga los pedidos llegados de sus canales en línea, y el registro que dice qué ha entrado, qué se ha apartado y por qué.

Preguntas frecuentes sobre el uso

¿Hay que configurarlo todo antes de la primera venta?

No. Una tienda, una caja y un vendedor bastan para cobrar. Las etiquetas, la fidelización, las promociones y el reaprovisionamiento se añaden cuando les hacen falta.

¿Se puede escanear un código que hemos impreso nosotros?

Sí. Un artículo acepta varios códigos, incluidos los códigos QR de sus propias etiquetas, leídos en el mismo sitio que los códigos de barras de fábrica.

¿El software gestiona varias tiendas?

Sí. El stock se sigue tienda por tienda, los traspasos pasan por una ubicación de tránsito, y un vendedor solo trabaja en las tiendas que tiene asignadas.

¿Qué pasa si la caja no cuadra?

La diferencia se muestra forma de pago por forma de pago y después se archiva con el cierre. Nada se borra: una corrección se añade al historial, no lo reescribe.

¿Dónde se encuentra este manual una vez se es cliente?

Dentro del software, en «Ajustes > Manual del software». Es la misma documentación, actualizada al mismo tiempo que el producto.

Lo más sencillo es verlo funcionar

La demostración está abierta a todo el mundo, sin registro, con una tienda ficticia ya llena de datos: puede seguir este manual pantalla por pantalla, y no puede romper nada.

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