Cosa fa il software
Presa in carico e planning
Cliente, apparecchio e guasto segnalato in un’unica scheda. Il planning mostra il carico di lavoro di ogni tecnico prima di scegliere uno slot, e segnala le pratiche urgenti o in ritardo.
Diagnosi e intervento
La diagnosi, i pezzi utilizzati e il tempo impiegato si registrano man mano che l’intervento procede. Un avviso segnala quando un pezzo di magazzino scende sotto la sua soglia.
Apparecchiature e parco prestito
Ogni apparecchio preso in carico è schedato, con la sua cronologia di interventi. Il materiale sostitutivo prestato durante una riparazione si segue come il resto del parco.
Garanzie
Una garanzia si segue nel tempo: durata, scadenza, ciò che copre. Il cruscotto segnala quelle in scadenza prima che scadano.
Foto, preventivo e firma del cliente
Foto dello stato all’arrivo, preventivo accettato prima dell’intervento, firma con marcatura temporale alla riconsegna — ogni documento accessibile tramite un link proprio della pratica, mai tramite un accesso aperto a tutti i vostri dati.
Tecnici
Ogni tecnico ha il suo planning e il suo carico di lavoro, visibili fin dalla presa in carico. Una pratica riassegnata si sposta con un gesto.
Cruscotto e scadenze
Prese in carico urgenti o in ritardo, apparecchi riparati non ritirati, tempo medio di lavorazione, soddisfazione dei clienti che hanno risposto al sondaggio: lo stato del laboratorio senza aprire ogni pratica.
Fatturazione e inalterabilità
Preventivi, ordini, acconti e fatture sono nativi: contabilità, IVA e fatturazione elettronica funzionano senza impostazioni aggiuntive. Le registrazioni sono sigillate e concatenate tra loro — una volta registrata, una scrittura non è più modificabile, ogni correzione passa da una scrittura inversa.
Domande frequenti
Posso provarlo prima di impegnarmi?
Sì. La demo è aperta a tutti, senza registrazione, con un laboratorio fittizio già popolato. Viene azzerata ogni notte.
I miei dati sono separati da quelli degli altri laboratori?
Sì. Ogni laboratorio ha la propria istanza e il proprio database. Nulla è condiviso tra i gestori.
Il software gestisce un parco di materiale in prestito?
Sì: il materiale prestato durante una riparazione si segue come qualsiasi apparecchio del laboratorio.
La firma del cliente ha valore probatorio?
È marcata temporalmente e collegata alla pratica, accessibile tramite un link proprio di quella pratica — mai tramite un accesso pubblico aperto a tutti i vostri dati.
Sono in regola per i miei incassi?
Le scritture sono sigillate e concatenate: una scrittura registrata non può più essere modificata, ogni correzione passa da un’operazione inversa. La conformità si dimostra con l’attestazione individuale del produttore del software: la vostra la rilasciamo noi, nominativa.
Posso recuperare le mie pratiche in corso?
Sì, il recupero fa parte della messa in servizio: clienti, apparecchi e prese in carico in corso vengono ripresi insieme a voi.
